BTS MANAGEMENT
DES UNITÉS
COMMERCIALES
  ACCUEIL
 

Fonctions pendant la formation

  • Conseiller commercial
  • Chargé d'accueil
  • Conseiller clientèle
  • Chargé de l'administration commerciale
  • Délégué commercial
  • Télé conseiller
  • Adjoint chef de rayon
  • Animateur des ventes
  • Adjoint responsable de magasin
  • Marchandiseur
  • Vendeur conseil

Activités en entreprise

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel nécessitant un déplacement du client pour qu'il soit mis au contact d'une offre de produits ou de services : magasin, supermarché, hypermarché, agence ou service commercial, site marchand.

IL PARTICIPE A :

- la gestion, la vente et l'animation commerciale
- la fidélisation de la clientèle
- la gestion des produits et services en fonction des attentes de
la clientèle
- la recherche de fournisseurs et le suivi de l'offre commerciale



CONTENU DE LA FORMATION

Compétences du domaine professionnel

Mercatique

  • Les bases de la mercatique
  • La relation commerciale
  • La mercatique des réseaux d'unités commerciales

Gestion des unités commerciales

  • Gestion courante de l'unité commerciale
  • Gestion des investissements
  • Gestion de l'offre de l'unité commerciale
  • Gestion prévisionnelle
  • Evaluation des performances de l'unité commerciale

Management des unités commerciales

  • Les fondements du management
  • Le management de l'unité commerciale
  • Le management de l'équipe de l'unité commerciale
  • L'organisation de l'équipe
  • Le management de projets

La Communication

  • Dans la relation interpersonnelle
  • Dans la relation managériale
  • Dans la relation commerciale

Informatique commerciale appliquée à

  • La gestion de la relation avec la clientèle
  • La gestion de l'offre
  • La gestion de l'unité commerciale

 



Savoirs associés

  • Économie
  • Droit
  • Management des entreprises
  • Langue vivante étrangère
  • Culture générale et expression

Règlement d’examen Brevet de Technicien Supérieur MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES (BTS MUC)
ÉPREUVES OBLIGATOIRES UNITÉS COEFF. FORME
PONCTUELLE		 DURÉE

E 1 :
Culture générale et expression

 U1 3 Écrite 4 h

E 2 :
Langue vivante étrangère I*

 U2 3 Écrite
Orale		 2 h
20 mn(1) + 20 mn
E 3 :
Économie, droit et management des entreprises :

Sous-épreuve :
Droit et économie

Sous-épreuve :
Management des entreprises

U 31


U32

2


1

Écrite


Ecrite

4 h


3 h
E 4 :
Management et gestion des unités commerciales		 U4 4 Écrite 5 h
E 5 :
Analyse et conduite de la relation commerciale		 U5 4 Orale 45 mn (1) + 45 mn
E 6 :
Projet de développement d'une unité commerciale		 U6 4 Orale 40 mn
Épreuve facultative: EF1 : Langue étrangère II* UF1 Orale 20mn (1) + 20 mn

(1) Temps de préparation.
* La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire.

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