À la recherche d’un diplôme dans le domaine du commerce et de la relation client ? Découvrez la formation conseiller clientèle à Bordeaux – Mérignac de l’école Altéa.

Devenir Conseiller(e) clients à Bordeaux

Le/la conseiller(ère) a en charge un portefeuille clients qu’il/elle doit fidéliser et développer, dans le cadre d’une stratégie omincanal.

Il/elle renseigne les clients sur les produits et services fournis par l’entreprise, propose des prestations complémentaires, et met en place des actions commerciales, gére la e-relation client.

Il s’agit d’un poste sédentaire qui peut s’exercer en agence ou à distance.

Cette fonction se retrouve le plus souvent dans le domaine banque-assurance, mais également dans la téléphonie, l’informatique où l’énergie.

Les qualités nécessaires pour exercer cette fonction sont la rigueur, la patience, l’autonomie et le sens du challenge.

Une bonne élocution est indispensable ainsi que des capacités d’apprentissage pour acquérir les compétences spécifiques au secteur.

Le niveau de formation requis pour ce poste est un Bac +2 : BTS NDRC, BTS MUC.

Certains recrutements peuvent se faire au niveau BACHELOR pour une évolution vers le management d’équipe.

Quel est le rôle du / de la Conseiller(e) Clientèle ?

Le / la conseiller(e) clientèle a pour rôle de répondre aux besoins des clients en leur apportant information et conseil sur les différents produits et services proposés par l’entreprise pour laquelle il / elle travaille.

En tant que salarié(e), le / la Conseiller(e) Clientèle se doit d’atteindre les objectifs imposés par son entreprise, et ainsi s’adapter au mieux à chaque attente de ses clients afin de les fidéliser et de développer le portefeuille client.

Quelles sont les missions d’un(e) conseiller(e) clientèle ?

Parmi les missions d’un(e) conseiller(e) clientèle, il / elle répond aux questions des clients, apporte des solutions adaptées à leurs besoins, planifie et met en place des actions commerciales, et met tout en œuvre pour assurer une bonne relation client.

Le / la conseiller(e) clientèle peut travailler en freelance ou en tant que salarié(e), à distance ou en présentiel.

Quel profil faut-il avoir pour être un(e) bon(ne) conseiller(e) clientèle ?

Le / la conseiller(e) clientèle se doit de faire preuve d’un bon sens du relationnel. Il / elle est capable d’établir une relation de confiance avec ses clients. Pédagogie, sens de l’écoute, empathie, compréhension et force de persuasion sont ses plus grands points forts.

Une appétence pour l’expression orale ainsi qu’un goût des chiffres sont de véritables atouts. Enfin, le / la conseiller(e) clientèle est dévoué(e) et œuvre pour atteindre ses objectifs voire les dépasser, faisant ainsi preuve d’une grande efficacité.

Le niveau minimum requis pour ce poste est un bac+2 ou un bac+3 dans le domaine du commerce ou de la banque.

Quelle formation conseiller(e) clientèle à Bordeaux – Mérignac suivre ?

Afin de devenir un(e) bon(ne) conseiller(e) clientèle, vous devez développer des compétences solides en vente, en bureautique et en marketing. Ainsi, un cursus dans le monde du commerce et de la négociation s’impose.

Altéa vous propose sa formation conseiller(e) clientèle à Bordeaux – Mérignac. Ce cursus de 2 ans vous permet d’acquérir l’ensemble des soft et hard skills nécessaires à l’exercice de ce poste, au travers de cours théoriques dispensés par professionnels et de périodes d’alternances et de travaux de groupe.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC d’Altéa vous permet de devenir un as de la relation client. Notre école vous propose donc ce cursus diplômant de 2 ans pour apprendre en alternance à manier les chiffres, fidéliser une clientèle et négocier.

Vous souhaitez rejoindre Altéa pour suivre votre formation conseiller clientèle à Bordeaux – Mérignac ? Complétez notre formulaire de pré-admission au cursus. Nous vous accueillons avec plaisir au sein du campus de notre école à Mérignac.

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