Bachelor Responsable Administratif - Office Manager

Bloc 1 – Piloter l’organisation administrative et la logistique des services généraux 

1.1 – Culture d’entreprise, environnement économique et juridique :

• Rôles, missions et positionnement de l’Office Manager.
• Typologie des structures juridiques (SARL, SAS, associations, etc.).
• Fondamentaux du droit des affaires et de la responsabilité civile.
• Environnement économique : acteurs, marchés, partenaires institutionnels.
• Principes de stratégie d’entreprise : vision, objectifs, pilotage, plan d’action.
• Lecture et compréhension des documents stratégiques (bilan, rapport d’activité, plan stratégique).
• Notions d’éthique, de RSE et de culture d’entreprise.

1.2 – Organisation administrative et procédures internes :

• Typologie et structure des organisations.
• Gouvernance, coordination interne, gestion des flux d’information.
• Cartographie et optimisation des processus administratifs.
• Politique documentaire et gestion de la conformité.
• RSE et sécurité au travail : construction et déploiement d’un plan d’action RSE, intégration de la dimension stratégique, santé et sécurité des salariés.
• Protection des données personnelles et RGPD appliquées aux procédures internes.
• Efficacité professionnelle : gestion du temps, détermination d’objectifs cohérents, gestion du stress, communication juste.

1.3 – Droit, négociation et gestion des contrats :

• Fondements généraux du droit des contrats : validité, consentement, obligations.
• Typologie des contrats en entreprise.
• Analyse des clauses essentielles (prix, durée, responsabilités, pénalités).
• Rédaction et négociation de contrats simples et contrats prestataires.
• Suivi contractuel : échéances, avenants, résiliation, archivage.
• Gestion des risques contractuels.
• Techniques de négociation et rédaction de contrats.
• Intégration des critères RSE dans les contrats et appels d’offres.

1.4 – Gestion logistique et services généraux :

• Gestion des fournisseurs.
• Processus d’achat, appels d’offres, rédaction de cahiers des charges.
• Gestion des équipements, maintenance, sécurité, nettoyage.
• Suivi des consommations et approche écoresponsable.
• Hygiène, sécurité, conditions de travail et ergonomie.
• Gestion durable des ressources matérielles.

1.5 – Outils numériques de gestion administrative :

• Maîtrise des outils bureautiques avancés.
• Outils collaboratifs et de gestion d’équipe.
• GED et organisation numérique.
• Sécurité informatique et bonnes pratiques numériques.

1.6 – Management des systèmes d’information

• Compréhension du SI : rôle, composants, cartographies multicouches.
• Fonctionnement et vocabulaire du SI.
• Architectures informatiques, réseaux, hébergement, applications, bases de données.
• Acteurs de la DSI et missions respectives.
• Méthodes de pilotage et sécurisation : gouvernance, COSI, politiques de sécurité, gestion des incidents.
• Introduction à la gestion de projet SI : cycle en V et méthodes agiles.

Bloc 2 – Coordonner la gestion budgétaire et financière de la structure 

2.1 – Fondamentaux de la gestion budgétaire et comptable :

• Concepts de budget prévisionnel et budget réel.
• Typologie des charges et produits : fixes, variables, directes…
• Processus budgétaire : planification, validation, exécution, contrôle.
• Analyse des écarts : causes, indicateurs, mesures correctives.
• Tableaux de gestion.

2.2 – Élaboration du budget avec Excel :

• Création et formatage de tableaux budgétaires.
• Formules de calcul, formats monétaires.
• Fonctions avancées : SI, RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques.
• Graphiques de visualisation et mise en forme conditionnelle.
• Gestion multi-mensuelle, scénarios budgétaires, ajustements dynamiques.
• Reporting et présentation professionnelle.

2.3 – Gestion comptable et trésorerie :

• Principes de la comptabilité générale et analytique.
• Documents comptables : factures, pièces justificatives, notes de frais.
• Organisation de la facturation et suivi des paiements.
• Gestion des relances et impayés.
• Relations avec banques et partenaires financiers.
• Utilisation d’outils numériques de gestion financière (ERP, logiciels comptables).

2.4 – Contrôle de gestion et tableaux de bord :

• Objectifs et rôles du contrôle de gestion.
• Outils et méthodes de pilotage : budgets, écarts, ratios, indicateurs.
• Tableaux de bord financiers et de performance.
• Analyse des performances financières : EBITDA, marge brute, rentabilité.
• Reporting financier et synthèse pour la direction.

Bloc 3 – Contribuer à la gestion et au développement des ressources humaines dans une structure

3.1 – Droit social

• Sources et acteurs du droit du travail.
• Conditions de travail, rémunération, temps de travail et congés.
• Modification, suspension et rupture du contrat de travail.
• Volet collectif : action syndicale, représentativité, CSE, négociation collective, droit de grève.

3.2 – Ressources humaines

• Administration du personnel et conformité légale.
• Pilotage des processus de recrutement et d’intégration (approche inclusive).
• Développement et fidélisation des collaborateurs.
• Utilisation des outils de gestion RH.
• Qualité de vie au travail et suivi du climat social.
• Structuration des parcours professionnels en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.

3.2 – Management et relations d’équipe

• Techniques de communication managériale.
• Conduite de réunions et animation d’équipes.
• Gestion des conflits et résolution de problèmes.
• Coordination des activités collectives et facilitation de la collaboration interservices.
• Posture de leadership adaptée aux situations professionnelles.
• Création d’un climat de confiance propice à la performance.

Bloc 4 – Optimiser la communication et la gestion de projet au sein de la structure

4.1 – Initiation au marketing et à la communication professionnelle

• Fondamentaux du marketing et de la communication.
• Analyse du comportement des consommateurs et facteurs d’influence.
• Construction et déploiement d’actions marketing opérationnelles.
• Cohérence des actions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

4.2 – Communication digitale

• Enjeux et stratégies de communication digitale.
• Utilisation professionnelle des réseaux sociaux et gestion de l’e-réputation.
• Création de contenus et outils visuels/multimédia.
• Protection des données et conformité RGPD.
• Utilisation opérationnelle des outils numériques collaboratifs.
• Responsabilité et conformité.

4.3 – Gestion de projet

• Fondamentaux : définition du projet, causes d’échecs, critères de réussite.
• Planification : SMART, diagrammes et méthodes diverses.
• Exécution et suivi : KPI, gestion proactive des risques (financiers, techniques, opérationnels).
• Outils collaboratifs pour pilotage et reporting.

4.4 – Transformation digitale et culture numérique

• Impact stratégique et organisationnel de la digitalisation.
• Piloter les processus métiers dans un contexte numérique.
• Accompagner le changement et impliquer les collaborateurs dans la transition.

4.5 – Gestion des données personnelles et conformité RGPD

• Fondamentaux et principes du RGPD.
• Rôles et responsabilités des acteurs clés.
• Régime de sanctions et obligations légales.
• Outils opérationnels pour la mise en conformité dans les projets numériques et de communication.

• Assistant de direction
• Attaché de direction
• Collaborateur administratif et commercial
• Assistant polyvalent

• Gestion administrative et commerciale de l’entreprise dans un contexte d’ouverture sur l’international
• Gestion administrative du personnel
• Gestion et diffusion de l’information
• Élaboration et contrôle du budget
• Conduite de projet
• Gestion de services généraux
• Gestion des relations publiques
• Démarche qualité
• Résolution de problèmes
• Gestion des contrats

• Office Manager
• Responsable administratif
• Assistant de direction
• Assistant des ressources humaines
• Chargé de gestion administrative
• Adjoint de direction
• Responsable administratif international

Taux d’insertion / d’employabilité de la promo 2023 : 86 %

Taux de poursuite d’études au sein de l’école de la promo 2024 : 41 %