Titre certifié par l’Etat de Niveau II (Fr) et Niveau 6 (Eu)

BAC+3 inscrit au RNCP(*)

A la conquête de nouveaux clients, le Responsable Marketing  Commercial et Expérience Client pense aussi à la fidélisation des clients actuels. Il veille à la bonne pratique de la politique commerciale.

Formation sur 1 an accessible aux titulaires d’un BAC+2 validé ou d’un titre de niveau III validant 120 ECTS, après examen d’entrée.

*par arrêté du 27.12.2018 publié au JO du 04.01.2019 code NFS 312p.

Fiche 20504 – Certification accessible par la VAE

En partenariat avec C3 INSTITUTE

Quels métiers pendant la formation ?

POSTES PENDANT LA FORMATION

  • Assistant(e) commercial(e)
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Assistant(e) marketing
  • Chef de produit junior
  • Assistant(e) chef de projet
  • Assistant(e) chef de produit
  • Assistant(e) marketing et communication
  • Assistant(e) acquisition et fidélisation de clients

ÉVOLUTIFS VERS DES POSTES DE :

  • Responsable marketing
  • Chargé(e) d’études marketing
  • Ingénieur d’affaires
  • Chef de marché
  • Chef de produit
  • Chef de marque
  • Webmarketeur
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chargé(e) de développement produit
  • Chef de projet
  • Chef de projet digital
  • Responsable de développement et marketing

Le contenu de la formationPré-Inscription

Activités en entreprise

OBJECTIFS

  • Former des collaborateurs directement opérationnels, capables d’accompagner l’entreprise grâce à leur savoir-faire technique et
    culturel.
  • Acquérir tous les fondamentaux marketing et vente pour occuper un poste d’encadrement.
  • Devenir un vrai spécialiste de la conquête et de la fidélisation des clients.

IL PARTICIPE À

  • La création et au développement de la clientèle.
  • La fidélisation de la clientèle.
  • L’organisation et au management de l’activité commerciale.
  • La définition du plan et d’actions marketing.
  • La mise en œuvre de la politique commerciale.
  • La mise en place de campagnes de communication.
  • La réalisation du bilan des actions, l’analyse des ventes.
  • L’élaboration de la stratégie produit et image de marque.

Compétences du domaine professionnel

ANALYSE DE MARCHÉ

  • Veille concurrentielle
  • Etudes et recherches marketing
  • Stratégie marketing : outils et diagnostic

STRATEGIE MARKETING ET COMMERCIALE

  • Développement de la stratégie marketing
  • Mix marketing
  • Plan Marketing
  • Relation – Expérience client

MARKETING DIGITAL

  • Les enjeux du marketing digital
  • Social Média
  • Marketing d’influence

MARKETING MOBILE : ENJEUX DU CROSS/OMNI CANAL (WEB TO STORE)

  • Marketing mobile : sécuriser le parcours client
  • Web to store
  • Stratégie Marketing digital : inbound marketing et content marketing
  • Construire un plan marketing digital

NEGOCIATION COMMERCIALE

  • Négociation
  • Gestion de portefeuille
  • CRM
  • Pilotage commercial

PILOTAGE ET PERFORMANCE

  • Pilotage d’équipe
  • Fondamentaux du pilotage
  • Performance on line

ENSEIGNEMENTS TRANSVERSES

  • Anglais
  • Informatique
  • Développement personnel

APPLICATIONS PROFESSIONNELLES

  • Réaliser une étude de marché, un Business Game
  • Positionner des produits et des offres sur un marché
  • Proposer des actions marketing pour un client (jeux d’entreprise)
  • Réaliser un rapport de mission
  • Réaliser un plan d’actions commerciales

Le règlement d’examenPré-Inscription

92.6%
Excellent taux
de réussite
tous examens

Quelques témoignages d’anciens élèves d’ALTÉA FORMATION
ANTOINE - BTS NRC
Deux années formidables avec une équipe très motivante et plus qu'agréable. Deux de mes meilleures années d'étude en votre compagnie. Merci pour votre soutien et votre professionnalisme. A très bientôt.
ANGELICA - BTS NRC
Le souvenir qu'il me reste, 3 ans après l'obtention de mon BTS en alternance chez ALTEA, est le fait que les professeurs sont là pour vous aider, vous soutenir, vous motiver afin que vous obteniez votre diplôme. Bien sûr que…
Cécile - Bachelor CRH - Promo 2018
J'ai passé une année "bulle d'air" de reconversion magnifique. Belle promo, super équipe pédagogique et administrative. Merci à vous tous, Cécile
Règlement d'examen Bachelor Responsable Marketing Commercial et Expérience Client
MatièresContrôle continuEpreuves CertificationECTS
BLOC 140 %60 %12
Réaliser des études de marchéU1Etude de marché 
BLOC 240 %60 %12
Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commercialeU2Plan d’actions commerciales 
BLOC 340 %60 %12
Piloter le plan d’action marketing et commercialU3 +U4 + U5Business Game 
BLOC 420 %80 %24
Valoriser l’impact des actions commerciales et marketingU6Rapport de mission 
TOTAL  60

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05 57 57 71 71

Du lundi au vendredi
de 8h à 18h30

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