DIPLÔME D’ÉTAT

Véritable vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise et maîtrise les technologies de l’information et de la communication.

Quels métiers pendant la formation ?

POSTES PENDANT LA FORMATION

  • Commercial
  • Négociateur
  • Technico-commercial
  • Conseiller clientèle
  • Délégué commercial
  • Chargé d’affaires
  • Attaché commercial
  • Animateur des ventes
  • Animateur de réseau
  • Téléconseiller

ÉVOLUTIFS VERS DES POSTES DE :

  • Chef des ventes
  • Responsable de secteur
  • Responsable d’équipe, etc.

Le contenu de la formationPré-Inscription

Activités en entreprise

CONTRIBUER AU DYNAMISME DE L’ENTREPRISE

et à l’efficacité de la politique commerciale dans une perspective d’optimisation et de développement des ventes et du service à la clientèle.

MENER À BIEN DES NEGOCIATIONS : prospection, visite, compte rendu de visite, suivi, relance, concrétisation, délisation.

IL PARTICIPE À

  • La création et au développement de la clientèle
  • La délisation de la clientèle
  • L’organisation et au management de l’activité commerciale
  • La mise en oeuvre de la politique commerciale

Compétences du domaine professionnel

MERCATIQUE

  • La mercatique, une démarche centrée sur le client
  • Le contexte de l’action du commercial
  • L’analyse de la clientèle
  • L’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients

GESTION COMMERCIALE

  • La gestion des marges de manoeuvre dans la négociation
  • La gestion de la rentabilité et du risque client
  • La gestion de l’action commerciale

MANAGEMENT COMMERCIAL

  • Le cadre managérial
  • Les orientations managériales
  • Le management opérationnel

COMMUNICATION

  • Introduction à la communication
  • La communication dans la relation professionnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • Les fondamentaux de la négociation commerciale
  • La négociation entreprise/particuliers
  • La négociation entreprise/entreprise
  • La négociation entreprise/distributeurs

TECHNOLOGIES COMMERCIALES

  • L’environnement technologique du commercial
  • Les technologies commerciales opérationnelles

SAVOIRS ASSOCIÉS

  • Économie
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Langue vivante étrangère
  • Culture générale et expression

Le règlement d’examenPré-Inscription

89%
Excellent taux
de réussite
tous examens

Quelques témoignages d’anciens élèves d’ALTÉA FORMATION
ANNE-SOPHIE BTS MUC
Un grand merci à toute l'équipe d'ALTEA pour ces deux années de formation. Un suivi très régulier et intensif et une aide permanente.
MATHURIN - BTS NRC
Actuellement en BTS NRC, si vous cherchez une école sérieuse et compétente avec le BTS assuré au bout des 2 ans, lorsque vous êtes un minimum motivé, c'est certainement celle qu'il faut choisir, surtout qu'elle propose vraiment de bons entretiens…
REBECCA - DEESAD
Je vous exprime toute ma gratitude pour m'avoir trouvé mon entreprise en alternance. Après mes deux ans de recherche, ce fut une très grande opportunité.
Règlement d’examen Brevet de Technicien Supérieur NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (BTS NRC)
ÉPREUVES OBLIGATOIRESUNITÉSCOEFF.FORME PONCTUELLEDURÉE
E 1 : Culture générale et expressionU13Écrite4 h
E 2 : Langue vivante étrangère I*U23Écrite
Orale
2h
30 mn(1)
+ 30 mn
E 3 : Économie, droit et management des entreprises
Sous-épreuve : Economie et Droit
Sous-épreuve : Management des entreprises
U31
U32
2
1
Écrite
Écrite
4h
3h
E 4 : Communication commercialeU44Orale40 mn (1)
+ 40 mn
E 5 : Management et gestion des activités commercialesU54Écrite5 h
E 6 : Conduite et présentation de projets commerciauxU64Orale1 h
Épreuve facultative:
EF1 : Langue étrangère II*
UF1Orale20mn(1)
+ 20 mn

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05 57 57 71 71

Du lundi au vendredi
de 8h à 18h30