DIPLÔME D’ÉTAT
Formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale, il doit être capable de manager une équipe, de s’occuper de la gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, de la gestion de la relation avec la clientèle, de la gestion de l’offre de produits et de services.

Quels métiers pendant la formation ?

POSTES PENDANT LA FORMATION

  • Conseiller commercial
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller clientèle
  • Chargé de l’administration commerciale
  • Chargé de service client
  • Adjoint chef de rayon
  • Animateur des ventes
  • Adjoint responsable de magasin
  • Marchandiseur
  • Vendeur conseil
  • Vendeur conseiller e-commerce

ÉVOLUTIFS VERS DES POSTES DE :

  • Chef de rayon
  • Responsable de site, d’agence
  • Directeur de magasin,
  • Responsable e-commerce
  • Manager de la relation client, etc.

Le contenu de la formationPré-Inscription

Activités en entreprise

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services : magasin, supermarché, hypermarché, agence ou service commercial, commerce électronique, prestation de service, association à but lucratif  dans tous les secteurs d’activité (sport, mode, informatique, banque …)

IL PARTICIPE À

  • Au développement de la relation client
  • La gestion, la vente, l’animation commerciale et aux actions promotionnelles
  • La fidélisation de la clientèle et au marketing après-vente
  • La gestion, la valorisation et la dynamisation de l’offre de produits et services en fonction des attentes de la clientèle
  • La gestion des stocks et des approvisionnements
  • Le management de l’équipe commerciale
  • La mise en oeuvre des applications et technologies digitales et des outils de traitement de l’information
  • La communication dans un contexte omnicanal et digitalisé.

Compétences du domaine professionnel

DEVELOPPEMENT GENERAL DE L’ENTREPRISE

  • Analyse des marchés selon les secteurs économiques
  • Conception et développement des prestations et des produits

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

  • Assurer la veille informationnelle
  • Mobiliser les ressources numériques
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client

ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE

  • Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser et mettre en valeur l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial (promotions, animations commerciales)
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Exploiter les réseaux sociaux, etc
  • Evaluer l’action commerciale

ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

  • Gérer les opérations courantes (approvisionnements, suivi des achats, des stocks, des règlements)
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Evaluer les performances de l’équipe commerciale

SAVOIRS ASSOCIÉS

  • Culture économique, juridique et managériale
  • Communication en langue étrangère
  • Culture générale et expression

Le règlement d’examenPré-Inscription

92.6%
Excellent taux
de réussite
tous examens

Quelques témoignages d’anciens élèves d’ALTÉA FORMATION
AURELIE - BTS AM
Bonjour à tous et à toutes Je vous adresse ce message pour vous informer que j'ai mon BTS et pour vous remercier. Lorsque je vois les notes, je me dis que l'on est vraiment bien préparé ! Encore merci à…
Sabrina et Léa - BTS AM - Promo 2018
Nous avons passé deux très belles années. Nous en garderons de très bons souvenirs. Un grand merci aux formateurs et à l'équipe pédagogique ! Sabrina et Léa - AM 2016-2018
ETUDIANTE DEESARH
Je viens d'obtenir mon DEES Assistante de RH (bac + 3) en alternance par le biais d'Altéa Formation. Je souhaite dire à quel point cette école nous prépare efficacement pour l'obtention de notre diplôme. L'équipe pédagogique a toujours été présente…
Règlement d’examen Brevet de Technicien Supérieur MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL (BTS MCO)
ÉPREUVES OBLIGATOIRESUNITÉSCOEFF.FORME PONCTUELLEDURÉE
E 1 : Culture générale et expressionU13Écrite4 h
E 2 : Communication en langue vivante étrangère I*U21

U22

1,5

1,5

Écrite

Orale

2h
20mn
+ 20 mn
E 3 : Culture économique, juridique et managérialeU33Écrite4h
E 41 : Développement de la relation client et vente conseil U413Orale30 mn
E 42 : Animation, dynamisation de l’offre commercialeU423Orale30 mn
E 5 : Gestion opérationnelle

E 6 : Management de l’équipe commerciale opérationnelle

U5

U6

 

3

3

 

Écrite

Écrite

 

3h

2h30

 

Épreuve facultative:
EF1 : Communication en langue étrangère II
UF1Orale20mn
+ 20 mn
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05 57 57 71 71

Du lundi au vendredi
de 8h à 18h30

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