DIPLÔME D’ÉTAT

Bac +2, titre certifié par l’État de Niveau 5 (eu) et Niveau III (fr).

Futurs bacheliers ou titulaires du Baccalauréat, faites un premier pas dans l’univers du commerce et du management, et découvrez le BTS MCO. Cette formation de deux ans, proposée par l’école supérieure Altéa, vous permet d’allier enseignements théoriques et applications pratiques, pour entamer votre carrière de conseiller(ère) commercial(e) ou clientèle.

Formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale, il doit être capable de manager une équipe, de s’occuper de la gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, de la gestion de la relation avec la clientèle, de la gestion de l’offre de produits et de services.

ALTÉA S’ENGAGE POUR UNE FORMATION DE QUALITÉ

Logo de France Compétence

Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités constituées d’un ensemble, cohérent au regard de la finalité du diplôme, de capacités, savoir-faire, compétences et savoirs. Une unité correspond à un bloc de compétences mentionné au 1° du ll de l’article L. 6323-6 du code du travail. Fiche RNCP n°34031. Le diplôme est aussi accessible par la VAE.

Formation de 1350 heures sur 2 ans, accessible aux titulaires d’un Baccalauréat.

Quels métiers pendant la formation ?

POSTES PENDANT LA FORMATION

  • Commercial(e)
  • Négociateur(trice)
  • Technico-commercial(e)
  • Conseiller(ère) clientèle
  • Délégué(e) commercial(e)
  • Chargé(e) d’affaires
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Animateur(trice) des ventes, de réseau
  • Téléconseiller(ère)
  • Responsable du merchandising
  • Assistant(e) responsable site e-commerce

ÉVOLUTIFS VERS DES POSTES DE

  • Chef(fe) des ventes
  • Animateur(trice) commercial(e) des communautés web
  • Animateur(trice) plateau
  • Responsable secteur
  • Directeur(trice) de réseau
  • Responsable d’équipe
  • Responsable e-commerce

Le contenu de la formationPré-Inscription

SON RÔLE

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS

Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

ACTIVITÉS EN ENTREPRISE

  • Développement de la relation client.
  • Gestion, la vente, animation commerciale et actions promotionnelles.
  • Fidélisation de la clientèle et marketing après-vente.
  • Gestion, valorisation et dynamisation de l’offre de produits et services en fonction des attentes de la clientèle.
  • Gestion des stocks et des approvisionnements.
  • Management de l’équipe commerciale.
  • Mise en oeuvre des applications et technologies digitales et des outils de traitement de l’information.
  • Communication dans un contexte omnicanal et digitalisé.
CONTENU DE LA FORMATION

BLOC 01 – DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

  • Assurer la veille informationnelle.
  • Mobiliser les ressources numériques.
  • Réaliser des études commerciales.
  • Vendre dans un contexte omnicanal.
  • Entretenir la relation client.

BLOC 02 – ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE

  • Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services.
  • Organiser et mettre en valeur l’espace commercial.
  • Développer les performances de l’espace commercial (promotions, animations commerciales).
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
  • Exploiter les réseaux sociaux, etc.
  • Evaluer l’action commerciale.

BLOC 03 – ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

  • Gérer les opérations courantes (approvisionnements, suivi des achats, des stocks, des règlements).
  • Prévoir et budgétiser l’activité.
  • Analyser les performances.

Actions professionnelles :

Ces activités donnent lieu à l’élaboration de dossiers en format numérique nécessaires au passage des épreuves professionnelles de l’examen concernant le développement de la relation client et vente conseil, l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale

BLOC 04 – MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale.
  • Recruter des collaborateurs.
  • Animer l’équipe commerciale.
  • Evaluer les performances de l’équipe commerciale.

BLOC 05 – Développement culture générale et expression

  • Respecter les contraintes de la langue écrite.
  • Synthétiser des informations.
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
  • S’adapter à une situation de communication.

BLOC 06 – Développement d’une culture économique, juridique et managériale

  • L’intégration de l’entreprise dans son environnement.
  • La régulation de l’activité économique.
  • L’organisation de l’activité entreprise.
  • L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise.
  • Les mutations du travail.
  • Les choix stratégiques de l’entreprise.

Le règlement d’examenPré-Inscription

85%
Excellent taux
de réussite
tous examens

Quelques témoignages d’anciens élèves d’ALTÉA FORMATION
Charlène - Bachelor MPI - Promo 2020
Merci à toute l'équipe pédagogique pour ces trois années ! Un merci tout particulier à Églantine, Geneviève, Nathalie et Odile qui ont été très présentes pour moi durant mon parcours.
Gaëlle - BTS AG
Lors de notre premier entretien avec Madame RENARD, Directrice du centre de formation, pour un BTS AG, j'ai dû répondre à une des questions qui m'était posé : pourquoi avoir choisi Altéa Formation parmi d'autres ? Ma réponse aurait pu…
Agathe - Bachelor CRH- PROMO 2020
Un grand merci à l'équipe d'Altéa pour cette belle année de CRH Promo2020, à l'écoute et disponible. Merci pour tout et à bientôt pour le Master ! ;)
Règlement d’examen Brevet de Technicien Supérieur MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL (BTS MCO)
ÉPREUVES OBLIGATOIRES UNITÉS COEFF. FORME PONCTUELLE DURÉE
E 1 :
Culture générale et expression
U1 3 Écrite 3 h
E 2 :
Communication en langue vivante étrangère I
 

U21

U22

 

1,5

1,5

 

Écrite

Orale

2h
20min (a)
+ 20 min

E 3 :
Culture économique, juridique et managériale
U3 3 Écrite 4h
E4

E 41 :
Développement de la relation client et vente conseil 

U41 3 Orale 30 min
E4

E 42 :
Animation, dynamisation de l’offre commerciale

U42 3 Orale 30 min
E 5 :
Gestion opérationnelleE 6 :
Management de l’équipe commerciale opérationnelle

U5

U6

3

 

3

Écrite

 

Écrite

3h

2h30

Épreuve facultative:
EF1 : Communication en langue étrangère II(b)
UF1 Orale 20min(a)
+ 20 min

(a) Temps de préparation.

(b) La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls comptent les points au-dessus de la moyenne.

Date de début de formation: 4 Septembre 2023
Date de fin de formation: 27 juin 2025
Effectif: minimum 5 stagiaires, maximum 30 stagiaires

Le déroulé du BTS MCO d’Altéa

Le BTS MCO, Management Commercial Opérationnel, constitue une entrée en matière dans votre carrière de commercial(e). Ce BTS, validé par l’Education Nationale et l’État, vous permet en seulement 24 mois de comprendre les rouages de la gestion de rayons, de clients ou encore de l’offre. Alternez entre périodes en entreprise et cours théoriques professionnels, et maitrisez les fondamentaux de la relation client et de la dynamisation commerciale.

L’admission à notre BTS MCO à Bordeaux

Pour vous inscrire au BTS MCO Bordeaux de notre école, un diplôme du bac, quel qu’il soit, vous est demandé. Soumettez votre dossier de candidature en remplissant le formulaire de pré-inscription sur notre site internet. Les frais d’inscription et le concours d’entrée sont entièrement gratuits. Les frais de scolarité sont pris en charge par votre employeur dans le cadre d’un cursus en alternance.

Les cours suivis pendant notre BTS MCO à Bordeaux

Afin de vous fournir toutes les clés pour devenir un(e) bon(ne) chef(fe) de rayon, assistant(e) commercial(e) ou chargé(e) de clientèle, vous suivez au total 6 unités d’enseignements. Les cours dispensés durant votre BTS MCO couvrent l’ensemble des compétences recherchées sur le marché de l’emploi dans ce domaine. Nos intervenants professionnels vous dispensent ainsi des cours de :

  • développement de la relation client, techniques de vente conseil,
  • animation et dynamisation de l’offre commerciale,
  • gestion opérationnelle,
  • management de l’équipe commerciale,
  • culture générale, communication orale et expression écrite,
  • culture juridique, économique et managériale.

Les débouchés du BTS MCO chez Altéa

À l’issue de notre BTS MCO à Bordeaux, vous obtenez un diplôme bac+2 reconnu par l’État, accompagné du titre RNCP de niveau 5 en Management commercial opérationnel.

Grâce à l’alternance, vous pouvez d’ores et déjà aller sur le marché de l’emploi si les opportunités se présentent à vous. Mais vous pouvez également continuer vos études supérieures, en intégrant notre Bachelor Responsable Marketing Commercial et Expérience Client.

Pourquoi choisir Altéa pour faire son BTS MCO ?

Un campus grandement accessible et idéalement situé

Nous avons un campus accueillant et spacieux, pour que vous puissiez apprendre dans les meilleures conditions. Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, et un très grand parking permet à tous les étudiants de pouvoir venir en voiture et s’y garer gratuitement sans souci. De plus, la ville de Mérignac constitue un pôle d’entreprises foisonnant et offrent de véritables opportunités professionnelles.

L’alternance : le secret de la professionnalisation

Altéa vous propose son mode de formation hybride pour vous permettre d’être opérationnel en seulement deux ans. Ainsi, ce BTS MCO est réalisable en alternance, dès la première année. Vous pourrez ainsi prétendre à des postes de chargé(e) de clientèle ou de vendeur(se) conseil, voire de chef(fe) de rayon ou directeur(trice) de magasin.

Un vaste carnet de contacts professionnels

Pour faciliter vos recherches d’alternance et d’emploi, Altéa vous donne accès à son réseau d’entreprises, et met en relation les étudiant(e)s avec les employeurs. À l’inverse d’un lycée, vous n’êtes pas simplement un(e) étudiant(e), vous êtes un profil compétent, unique, que nous souhaitons faire grandir en vous intégrant dans la meilleure entreprise possible.

Prenez contact avec ALTÉA BUSINESS & DIGITAL SCHOOL
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En ligne
05 57 57 71 71

Du lundi au vendredi
de 8h à 18h30